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El proceso

En 2020, México fue oficialmente reconocido como país envejecido, debido a que el porcentaje de adultos mayores excedió el 10% de su población total. Debido a esto, la sociedad se ha enfrentado a diversos retos que tienen que solucionarse. Apenas el 21.6% de los mexicanos mayores de 55 años accedió a internet en el 2016. En otras palabras, solo 2 de cada 10 adultos mayores utilizan internet en México. Asimismo, 62% de los adultos mayores con celular se los ha regalado un familiar y 2l 24% lo ha adquirido por cuenta propia.
Lamentablemente este es un sector socialmente vulnerable, pues se estima que el 30 por ciento sufre de abandono y de cada 10 suicidios cometidos casi dos son cometidos por una persona de la tercera edad, debido principalmente a la depresión y falta apoyo. Es decir, los adultos mayores citadinos cuentan con redes de apoyo deficientes o nulas.

Nuestra investigación partió de la profundización sobre el objetivo número 10 de la UNDP, para posteriormente rescatar sus objetivos y aterrizar en cómo podríamos aplicar estas metas a la reducción de desigualdad en México. La finalidad de este es reducir la desigualdad en y entre los países, promoviendo la inclusión social, garantizado la igualdad de oportunidades, potenciando la igualdad independiente de las características individuales y mejorando la estabilidad social.
Colateralmente, consideramos que nuestra solución provocaría resultados beneficiosos en el ods 9 ( innovación) y en el ods 2 (salud y bienestar), tomando en cuenta el bienestar emocional y social.

Debido a la pandemia global del COVID-19, los adultos mayores, han sido apartados de la sociedad y de sus familiares al ser los mas vulnerables a la ya mencionada enfermedad, cambiando así su forma de vivir y conectarse con los demás. Es por ello que hemos decidido centrar a nuestro usuario final en adultos mayores de 59 años o más que no tienen un acercamiento directo o muy básico de la tecnología, además de ser el sector de la población que esta pandemia ha aislado y ha dejado vulnerables.

El reto seleccionado fue integrar a los adultos mayores a la sociedad por medio de la tecnología. Partiendo de esto nos hicimos la pregunta ¿Cómo podríamos integrar a las personas de la tercera edad a la sociedad por medio de una transición a la tecnología cómoda , reduciendo el riesgo de de aislamiento y soledad emocional ?

Al analizar nuestro perfil de usuario pudimos encontrar diversos insights que nos ayudaron a profundizar el problema. Dentro de los jobs to be done más importantes se encuentran poder conectarse con la tecnología de manera sencilla y al mismo tiempo reintegrarse a la sociedad de manera activa. Tomando esto en cuenta, los gains que el usuario obtendrá serán evitar el sentimiento de abandono por la pandemia y adaptarse a los cambios tecnológicos de manera autónoma y rápida. Dentro de los pains que buscamos reducir se encuentran el temor a dañar los aparatos al momento de aprender y que no cuentan con redes de apoyo que los enseñen o que vean por sus necesidades tecnológicas, llegando a ridiculizarlos.

Después de realizar las primeras entrevistas encontramos insights importantes provenientes de las siguientes citas:
"es mejor que se aprenda poco a que no se aprenda nada"
"La vida es una enseñanza, nunca se termina de aprender"
"Me gustaría aprender, ya no puedo enseñar porque ya no estoy actualizado". entre otras.
Al final pudimos darnos cuenta de que tienen motivaciones para seguir aprendiendo, sin embargo es complicado para ellos pues no tienen fácil acceso o apoyo para hacerlo. Así mismo, podemos notar que aún quieren aprender habilidades ya que su edad no es un impedimento.

Mediante la investigación destacamos también que el principal problema de los adultos mayores es que los avances tecnológicos son muy rápidos que aveces no pueden mantenerse al tanto, notando que muchas veces, los adultos dependen de sus redes de apoyo para el uso y aprendizaje de los aparatos, ya sea en tiempo o aparatos disponibles.

Es por esto que, con lo ya mencionado, es importante tomar en cuenta que necesitan encontrar una manera de no perder la motivación por medio de un aparato que les permita un aprendizaje sencillo e individual. De igual manera, debemos elaborar una herramienta que los permita aprender de manera individual sin necesidad de otros y que su comprensión sea sencilla.